Dessa villkor reglerar din användning av Velquastras tjänster och webbplats. Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.
Välkommen till Velquastra. Dessa användarvillkor ("Villkoren") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och Velquastra AB ("Velquastra", "vi", "oss", "vår") som reglerar din användning av vår webbplats på www.Velquastra.se ("Webbplatsen") och de tjänster som vi tillhandahåller ("Tjänsterna").
Genom att använda vår Webbplats och våra Tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte accepterar dessa Villkor, vänligen avstå från att använda vår Webbplats och våra Tjänster.
Velquastra erbjuder stretchingprogram och relaterade tjänster som finns beskrivna på vår Webbplats. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, lägga till eller ta bort delar av våra Tjänster, antingen permanent eller tillfälligt, med eller utan föregående meddelande.
För att använda våra Tjänster måste du vara minst 18 år gammal eller ha en vårdnadshavares eller förmyndares samtycke. Genom att använda våra Tjänster intygar du att du uppfyller detta krav.
Du kan boka våra Tjänster genom vår Webbplats, via telefon eller personligen vid vårt center. En bokning är bindande när du har mottagit en bekräftelse från oss, antingen via e-post eller SMS.
Vi förstår att planer kan ändras. Följande avbokningsregler gäller för våra Tjänster:
För att avboka en tid, vänligen kontakta oss via telefon på +46 8 30 70 70 eller via e-post på [email protected].
Vid sjukdom eller skada som kan styrkas med läkarintyg kan avbokning göras utan kostnad även med kortare varsel. Kontakta oss så snart som möjligt för att diskutera din situation.
Vi förbehåller oss rätten att avboka eller ändra bokningar i händelse av oförutsedda omständigheter, sjukdom hos personal, tekniska problem eller andra situationer utanför vår kontroll. I sådana fall erbjuder vi antingen ombokning utan kostnad eller full återbetalning.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra våra priser. Prisändringar påverkar inte redan bekräftade bokningar.
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
För enstaka bokningar krävs betalning vid bokningstillfället eller senast vid Tjänstens utförande. För medlemskap och paketpriser se separat information i avsnitt 5.
Alla onlinebetalningar hanteras via säkra betalningslösningar. Vi lagrar inte kreditkortsinformation på våra servrar.
Vi erbjuder olika typer av medlemskap och paket som beskrivs på vår Webbplats. Specifika villkor för varje medlemskapstyp tillhandahålls vid köptillfället.
Medlemskap med bindningstid löper under den avtalade tiden och förnyas därefter automatiskt månadsvis om det inte sägs upp. Uppsägning ska ske skriftligen via e-post till [email protected] minst 30 dagar före nästa betalningsperiod.
Medlemskap kan frysas vid sjukdom eller skada som varar längre än 14 dagar mot uppvisande av läkarintyg. Medlemskap kan också frysas av andra skäl (t.ex. längre utlandsvistelse) efter särskild överenskommelse. Kontakta oss för mer information.
Klippkort och förbokade paket har en giltighetstid som anges vid köptillfället. Outnyttjade tillfällen efter giltighetstiden förfaller utan rätt till återbetalning.
Du är själv ansvarig för att bedöma om ditt hälsotillstånd tillåter deltagande i våra Tjänster. Vi rekommenderar starkt att du konsulterar läkare innan du påbörjar något av våra program om du har:
Du är skyldig att informera din instruktör om eventuella hälsotillstånd, skador eller medicinska tillstånd som kan påverka din förmåga att delta i våra Tjänster eller som kräver särskild anpassning.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta Tjänster om vi bedömer att deltagande kan innebära en säkerhetsrisk för dig eller andra. Detta påverkar inte din rätt till eventuell återbetalning enligt avsnitt 3.2.
För att säkerställa en trygg och behaglig miljö för alla klienter, gäller följande uppföranderegler i våra lokaler:
Vi förbehåller oss rätten att utestänga personer som upprepat bryter mot dessa regler utan rätt till återbetalning.
Allt material på vår Webbplats, inklusive men inte begränsat till text, bilder, logotyper, videor, designelement och programvara, ägs av Velquastra eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och annan immaterialrättslig lagstiftning.
Du får:
Du får inte utan vårt skriftliga tillstånd:
Din integritet är viktig för oss. Information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
Vi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa Tjänster men kan inte garantera specifika resultat, då dessa beror på flera faktorer, inklusive ditt engagemang och individuella förutsättningar.
Vi ansvarar för:
I den utsträckning tillämplig lag tillåter, är vårt ansvar begränsat till direkt skada orsakat av vår vårdslöshet och maximerat till det belopp du har betalat för de aktuella Tjänsterna.
Vi ansvarar inte för:
Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att utföra våra skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemier, strejk, strömavbrott, internetavbrott eller regeringsbeslut.
Vi värdesätter din feedback och arbetar kontinuerligt för att förbättra våra Tjänster. Om du har klagomål eller synpunkter, vänligen kontakta oss på [email protected] eller via telefon på +46 8 30 70 70.
Vi kommer att hantera ditt ärende så snart som möjligt och sträva efter att hitta en lämplig lösning.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Alla ändringar kommer att publiceras på vår Webbplats och, om ändringarna är väsentliga, kommer vi att meddela dig via e-post eller på annat lämpligt sätt.
Din fortsatta användning av våra Tjänster efter publicering av ändrade Villkor innebär att du accepterar de nya Villkoren. Om du inte accepterar de ändrade Villkoren, vänligen avstå från att använda våra Tjänster.
Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler.
Vid eventuella tvister som uppstår i samband med dessa Villkor eller våra Tjänster ska vi först försöka lösa tvisten genom en vänlig förhandling. Om tvisten inte kan lösas genom förhandling, ska den avgöras av allmän domstol i Sverige.
Om du är konsument har du även möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, som finns tillgänglig på http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Om du har frågor om dessa Villkor eller våra Tjänster, vänligen kontakta oss på:
Velquastra AB
Odengatan 45
113 51 Stockholm
Telefon: +46 8 30 70 70
E-post: [email protected]